start video

Schlichtungstelle Energie – außergerichtliche Streitbeilegung, unabhängig und neutral

Die Schlichtungsstelle Energie ist eine unabhängige und neutrale Einrichtung zur Schlichtung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Energieversorgungsunternehmen. Sie wird gemeinsam getragen vom Verbraucherzentrale Bundesverband e. V. und den Verbänden der Energiewirtschaft. Das Schlichtungsverfahren ist für private Verbraucher kostenfrei.

Schlichtungsantrag

Verbraucherinformationen

Welche Rechte haben Verbraucher?

Informieren Sie sich über Ihre Rechte. Die wichtigsten Rechtsgrundlagen der Energieversorgung finden Sie hier.

Probleme mit dem Energieanbieter?

Profitieren Sie vom Erfahrungsschatz der Schlichtungsstelle Energie bei Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Versorgern.


Hoher Energieverbrauch oder hohe Nachzahlung?

Ein erhöhter Verbrauch kann viele Ursachen haben – nicht immer ist es ein defekter Zähler. Daher sollten zunächst andere Gründe ausgeschlossen werden.

Was sind Grund- und Ersatzversorgung?

Grund- und Ersatzversorgung sichern die Versorgung von Verbrauchern mit Strom und/oder Erdgas. Alles zu diesen Themen können Sie hier nachlesen.

Gründungsmitglieder

VB
BDEW
VKU
BNE

aufgrund eines Beschlusses des Deutschen Bundestages

Gefördert durch

BWE
BJV

aufgrund eines Beschlusses des Deutschen Bundestages